催收公司骚扰您家人、身边人的行为，存在以下法律风险：
1. 催收公司或面临行政处罚：若其多次向您家人发送侮辱、恐吓短信，干扰正常生活，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，公安机关可对责任人处五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可并处五百元以下罚款。
2. 您家人或面临精神损害赔偿：如催收公司频繁电话骚扰致家人焦虑、失眠，家人有权依据法律向其主张精神损害赔偿，要求赔偿骚扰造成的精神损失。
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处理催收公司骚扰家人、身边人的问题时，以下特殊情况可能影响结果：
1. 借款合同授权紧急联系人：若合同明确约定您同意催收公司联系您提供的家人、身边人作为紧急联系人，且对方仅在合理范围联系以获取您的信息，未实施骚扰，则其行为可能不被认定为违法，需您先依据合同判断对方是否超出授权范围。
2. 催收涉及暴力或威胁构成刑事犯罪：若催收公司在骚扰过程中存在暴力殴打、严重威胁人身安全等行为，已非民事纠纷或治安违法，而是构成刑事犯罪，处理方式将转为刑事立案侦查，追究刑事责任，后果更严重。
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催收公司骚扰您家人、身边人的行为不合法，具体分析如下：
1. 多次通过电话、短信向家人、身边人发送侮辱、恐吓信息，干扰正常生活，属于违法，已构成对他人正常生活的干扰，明确违法。
2. 催收中公然侮辱、诽谤您家人、身边人，侵犯名誉权，属法律禁止的违法行为。
3. 对家人、身边人进行威胁、恐吓，危及人身安全，属严重违法行为，应承担相应法律责任。
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处理催收公司骚扰家人、身边人的问题时，需避免以下错误操作：
1. 与催收公司激烈争吵或冲突：情绪激动时与催收人员争吵甚至冲突，不仅无法解决问题，还可能被对方抓住把柄，激化矛盾，导致更严重后果。
2. 忽视证据收集：有人认为骚扰是小事，未及时保留通话记录、短信记录等证据，维权时因证据不足难以有效维护家人合法权益。
3. 擅自删除催收信息：为求清净删除侮辱、恐吓信息，这些是证明骚扰的重要证据，删除后可能导致证据链断裂，影响维权效果。
如果您已出现类似错误操作或对处理方式存疑，欢迎随时咨询我，我会为您提供详细解答。

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